Çağlayan Kent Ergönül , İstanbul Üniversitesi, İletişim Fakültesi, Halkla İlişkiler ve Tanıtım Bölümü'nden mezun oldu ve daha sonra La Salle International School'da Fashion Marketing eğitimi aldı.

1994-1999 yılları arasında Hürriyet Gazetesi ve Hürriyet Dergi Grubu'nda editör olarak görev aldıktan sonra 1999 yılında, üniversitede öğrencisi olduğu Betül Mardin'in şirketi IMAGE Halkla İlişkiler'de çalışmaya başladı. Swissotel The Bosnphorus, Piyale Maktaş Makarnacılık, Piyale Dr. Oetker, Unilever-Signal, Seyaş, Mc Donalds,
Walt Disney gibi müşterilerin Medya Temsilciliği'ni üstlendi.

2000 yılında ise Tribeca İletişim Danışmanlık'ta FMCG (Dayanıksız
Tüketim Malları) Grubu Medya Direktörü olarak görev aldı. Bu süre zarfında Colgate-Palmolive-Hacı Şakir Türkiye ve Tetra Pak'ın medya iletişim çalışmalarını yönetti.

2001-2002 yıları arasında Bersay İletişim Danışmanlık'ta Vehbi Koç Vakfı (VKV), VKV Amerikan Hastanesi, VKV Koç Özel İlköğretim Okulu ve Lisesi, VKV Sadberk Hanım Müzesi, Havaş, Anne Çocuk Eğitim Vakfı (AÇEV) ve KoçSistem'in Proje Yönetmenliği'ni yürüttü.

2002 yılında, aynı zamanda müşterisi olan Vehbi Koç Vakfı tarafından VKV Koç Özel İlköğretim Okulu ve Lisesi'ne kurumsal iletişim faaliyetlerini yeniden yapılandırmak üzere Kurumsal İlerleme Direktörü olarak transfer edildi.

2004 yılında Address İletişim Danışmanlık'ı kurdu.